Анализ влияния цифровизации на формирование конкурентных преимуществ современных предприятий на примере ООО РЕСО-ГАРАНТИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной работы обусловлена стремительной интеграцией процессов цифровизации во все сферы жизнедеятельности человека, и особенно в сферу обеспечения конкурентоспособности предприятий. Нам уже достаточно сложно представить себе нашу жизнь без цифровых технологий, они помогают нам ежедневно, в наших рутинных делах.
Процессы цифровизации общества открывают новые способы и методы для повышения качества предоставления услуг и производства продукции предприятий. Однако при этом появляются и новые проблемы. Возникают вопросы кибербезопасности, защиты персональных данных, доступности и понятности современных цифровых технологий для всех слоев населения и прочие.
Сегодня повышение конкурентоспособности - это повышения уровня соответствия предприятия ожиданиям и требованиям рынка и потребителей.
Объект исследования: процесс цифровизации предприятий для обеспечения их конкурентоспособности.
Предмет исследования: анализ влияния цифровизации на процессы повышения конкурентоспособности предприятий. Детальное исследование технологических инноваций в данной области, а также независимая оценка эффективности и доступности цифровых сервисов для граждан и предпринимателей.
Целью работы является анализ влияния цифровизации на формирование конкурентных преимуществ современных предприятий.
Достижение сформулированной цели предполагается посредством решения ряда задач:
- рассмотреть понятие цифровизация и ее особенности;
- определить сущность конкурентоспособности предприятий;
- рассмотреть стратегии использования цифровых технологий для повышения конкурентоспособности;
- изучить методы оценки уровня цифровой зрелости предприятия;
- провести обзор рейтингов и исследований цифровой трансформации предприятий;
- рассмотреть кейсы предприятий с успешным внедрением цифровых технологий;
- провести факторный анализ;
- провести SWOT-анализ;
- разработать рекомендации по улучшению конкурентоспособности предприятий с помощью цифровых технологий.
Основой для теоретической части работы послужили научные работы и данные российских и зарубежных исследователей и специалистов в вопросах цифровой информационной поддержки предприятий для повышения их конкурентоспособности. В частности, были использованы труды Е.А. Авербуха, В.Ю. Войтович, И.З. Гелисханова, И.А. Земсковой, Д.Ю. Знаменского, А.В. Кочеткова, И.Н. Рычковой, Ю.Н. Туганова и др.
Для проведения исследования использовались следующие методы:
эконометрические методы сегментации и управленческие (SWOT, PEST), методы финансового анализа.

 
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ЦИФРОВИЗАЦИИ И КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ
1.1 Понятие цифровизация и ее особенности
В российском обществе и экономике понятие цифровизации сало одним из самых часто употребляемых и модных. Более того, цифровизация обозначена руководством страны как один из национальных проектов, реализуемых с 2019 по 2024 годы. Однако законодательно данный термин пока не определен. Поэтому проведем исследование научной литературы и отраслевых порталов.
На портале «Люди Роста» термин «цифровизация» представлен как: «интеграция цифровых технологий в повседневную жизнь путем оцифровки всего, что можно оцифровать» . Тем самым определена значимость цифровизации для каждого члена общества и указан механизм проводимых изменений «оцифровка». Однако, понятие «оцифровки» не раскрывается. Далее подразумевается, что это процесс изменения формата данных именно в электронно-цифровую форму, что позволит не только эффективно архивировать и хранить, но и оперативно и многосубъектно вести корректировку и наполнение этих данных для целей организации, а также транспортировать их (или их части) через разные каналы.
В своей научной статье Плотников В. А. трактует расшифровывает термин «цифровизация» в двух составляющих: цифровизация — это процесс внедрения цифровых технологий генерации, обработки, передачи, хранения и визуализации данных в различные сферы человеческой деятельности . В данном определении подчеркивается процессуальный аспект цифровизации, в котором перечислены те процессы работы с данными, которые происходят в процессе цифровизации: генерация, обработка, передача, хранение и визуализация.
Второе определение: «Цифровизация - это современный этап развития информатизации, отличающийся преобладающим использованием цифровых технологий генерации, обработки, передачи, хранения и визуализации информации, что обусловлено появлением и распространением новых технических средств и программных решений . Здесь автор обозначил причинно-следственную связь и обозначил что именно развитие технических возможностей и программных решений для обмена информацией привело к необходимости цифровизации и активации данного процесса в разных отраслях и сферах.
Высшая школа экономики (ВШЭ) разделяет термин «цифровизации» на два: в широком и узком смысле. Цифровизация — замена аналоговых (физических) систем сбора и обработки данных технологическими системами, которые генерируют, передают и обрабатывают цифровой сигнал о своем состоянии . В широком смысле — процесс переноса в цифровую среду функций и деятельностей, ранее выполнявшихся людьми и организациями .
Вышеуказанные определения выделяют формирование особой сферы взаимодействия самых разных субъектов – цифровой среды, которая становится объективно важной областью для всех участников социума. Однако, во всех вышеуказанных определениях не указаны цель и задачи цифровизации, что не формирует представление о том, для чего ее активно интегрируют в самые разные процессы и сферы деятельности. В то же время именно целевое назначение максимально точно выявляет значимость цифровизации и оно заключается в достижении прозрачности, надежности и эффективности управления данными чтобы повышать эффективность систем и субъектов, вовлеченных в процесс обмена.
Цифровизация — это сложный процесс, направленный на повышение эффективности работы организационных систем и отраслей, что достигается путем активного внедрения цифровых технологий во все сферы жизнедеятельности человека и оптимизации работы с данными.
1.2 Конкурентоспособность предприятий
Современные ученые по-разному трактуют понятие «конкурентоспособность», рассматривая его с разных аспектов. Можно выделить несколько подходов, отражающих многоаспектность данного явления (таблица 1).
Таблица 1 - Современные подходы к трактовке понятия «Конкурентоспособность предприятия»

В научных исследованиях, ставших классическими, большинство ученых (Завьялов П. С., Перцовский Н. И., Киперман Г. Я., Фатхутдинов Р. А.) конкурентоспособность субъектов предпринимательства рассматривают как стабильный процесс создания добавленной стоимости (цепочки стоимости) . В работах Егорова А.С. конкурентоспособность предпринимательского субъекта характеризуются в рамках «способности приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной, или фактическое превышение среднестатистической прибыли в соответствующей сфере бизнеса» .
Например, Н.В. Щеглова рассматривает ее как «комплексную характеристику, которая может выражаться через групповые, интегральные, обобщенные показатели. Целью оценки конкурентоспособности предприятия является определение положения предприятия на отраслевом, региональном или международном рынках. Конкурентоспособность предприятия - это его способность успешно соперничать на рынке и получать относительно конкурентов экономические выгоды» .
В результате проведенного анализа можно сформулировать комплексное определение конкурентоспособности - управленческое воздействие, направленное на создание условий и использование ресурсов предприятия для повышения его способности получать наибольший доход за определенный период в соответствующей сфере бизнеса или отрасли.
В теоретических источниках чаще всего конкуренция представлена контролирующим и оценивающим фактором эффективности деятельности предприятия. Для достижения конкурентоспособности принимаются усилия по изменению организационной структуры, реорганизации и обновления производства и ресурсной базы, обучение и развитие персонала, выход на новые рынке и переход на новые форматы .
В итоге конкуренция выступает залогом повышения эффективности предпринимательства и экономического роста в стране.
В широком смысле конкурентоспособность – это оценочная категория, включающая:
- возможность объекта выделяться в конкурентном окружении и тем самым конкурировать;
- возможность принимать управленческие решения по изменению определенных производственных, финансовых и маркетинговых параметров;
- возможность изменять позиционирование на рынке .
Учет всех вышеуказанных аспектов позволяет компании добиваться определенного положения на рынке и удовлетворять спрос конкретной категории потребителей.